Tableau de bord MSP

Le mode MSP (Managed Service Provider) permet à un cabinet ou un partenaire IT de gérer plusieurs organisations clientes ConformVault depuis un portail unifié, sans avoir à se reconnecter à chaque compte.

Activation du mode MSP

Le mode MSP est activé par SecuAAS sur demande lors de l'inscription d'un partenaire. Une fois activé :

• Votre organisation reçoit le rôle msp
• Vous pouvez créer ou rattacher des organisations clientes
• Vos administrateurs reçoivent l'accès au MSP Dashboard

Pour devenir partenaire MSP, contactez partners@secuaas.com.

Accès au MSP Dashboard

Menu latéral → MSP Dashboard (rôle msp ou superadmin).

Vue d'ensemble

Le dashboard affiche en un coup d'œil :

• Nombre total d'organisations clientes que vous gérez
• Stockage agrégé consommé sur l'ensemble du parc
• Plans souscrits : répartition Free / Pro / Business / Enterprise
• Statut : organisations actives / suspendues / inactives
• Tickets de support ouverts (par client)
• Alertes : actions requises (paiement échoué, MFA non activée pour un admin client, quota dépassé, etc.)

Liste des organisations clientes

Tableau filtrable et triable :

Filtres

• Par plan
• Par statut
• Recherche par nom

Drill-down dans une organisation cliente

Cliquez sur une ligne pour entrer en mode "MSP supervisant ce client" :

• Vous accédez à toutes les pages comme si vous étiez client_admin de cette organisation
• Le header affiche un bandeau Mode MSP — vous voyez l'organisation [Client X]
• Toutes vos actions sont doublement tracées : dans l'audit du client (avec votre identité MSP) et dans votre propre audit MSP
• Bouton Quitter le mode MSP pour revenir à votre dashboard

Vos actions en mode MSP sont visibles par le client final. Communiquez avec lui avant toute modification importante.

Créer une organisation cliente

1. Dashboard MSP → Nouvelle organisation.
2. Renseignez :
   • Nom de l'organisation
   • Plan initial (souvent Free pour démarrage, à upgrader plus tard)
   • Email de l'administrateur initial
   • Région de stockage (BHS Québec / GRA France)
3. Validez.

L'admin client reçoit un email d'activation. Vous restez msp superviseur de cette organisation.

Rattacher une organisation existante

Si un client a déjà un compte ConformVault et veut être géré par votre cabinet :

1. Le client doit accepter votre demande (sécurité — pas de prise de contrôle silencieuse).
2. Côté MSP : Inviter une organisation → email de l'admin client.
3. L'admin client reçoit un email avec un lien d'acceptation.
4. Une fois accepté, l'organisation apparaît dans votre dashboard.

Le client peut révoquer le rattachement à tout moment depuis ses propres Org Settings.

Suspendre une organisation

Action Suspendre sur la ligne :

• L'organisation passe en mode lecture seule (les utilisateurs peuvent télécharger mais plus uploader)
• Les nouveaux liens de partage sont bloqués
• Les sessions actives sont conservées (pas de déconnexion brutale)

Cas d'usage : impayé, demande client, transition de cabinet.

Pour réactiver : action Réactiver sur la même ligne.

MSP Billing — facturation aux clients

Page séparée MSP Billing pour la gestion financière :

Modes de facturation

Configurez par client dans MSP Billing.

Tableau financier

• Revenus mensuels récurrents (MRR) par client
• Revenus totaux (vue agrégée)
• Marge (revente - coût ConformVault)
• Factures émises par ConformVault à votre cabinet (revente)
• Factures émises directement aux clients
• Export comptable (CSV pour QuickBooks, Xero)

Tarif partenaire

Les tarifs partenaire (revente) sont négociés à l'activation du mode MSP. Ils incluent généralement :

• Remise de 15-30% sur les plans Pro / Business selon volume
• Pas de commission additionnelle sur Free (clients de tests)
• Tarif Enterprise négocié au cas par cas

Contactez partners@secuaas.com pour les détails.

Tickets de support cross-tenants

En tant que MSP, vous voyez les tickets de support de tous vos clients dans la page Support → Tous les tickets (filtrable par client). Vous pouvez :

• Répondre aux tickets de vos clients (en votre nom MSP)
• Escalader à SecuAAS pour les problèmes que vous ne pouvez pas résoudre
• Marquer comme résolu

Branding MSP

Voir Branding :

• Branding au niveau de votre organisation MSP (votre identité visuelle)
• Branding par espace client si vous voulez l'identité de chaque client final
• Possibilité (V2) de domaine custom : portal.votrecabinet.com pointant vers ConformVault

Reporting consolidé

MSP Dashboard → Rapports :

• Activité agrégée toutes organisations
• Conformité Loi 25 par client (synthèse exportable)
• Top 10 clients par stockage / utilisateurs / activité
• Évolution mensuelle / trimestrielle

Sécurité du mode MSP

Important : le MSP ne peut pas accéder aux fichiers chiffrés en mode E2E de ses clients. La clé RSA-4096 est par organisation cliente, indépendante. Le MSP supervise la gestion (utilisateurs, plans, paramètres) mais pas le contenu des fichiers.

Bonnes pratiques

• Configurez la MFA forcée sur votre organisation MSP — vous êtes une cible privilégiée
• Limitez le nombre d'admins MSP à 2-3 personnes maximum
• Communiquez avec vos clients avant toute action en mode MSP (transparence)
• Tenez un registre des organisations gérées + des contacts admins respectifs
• Auditez régulièrement les organisations inactives (> 90 jours) — proposez un downgrade ou un archivage
• Formez votre équipe sur la matrice de rôles et la séparation de responsabilités MSP / client
• Documentez votre offre revente dans un contrat clair — qui paie quoi à qui

Limites V1

• Pas de white-label complet (le produit reste ConformVault visible) — V2 prévoit un mode plus poussé
• Pas de DNS personnalisé (V2)
• Pas d'API MSP dédiée — pour l'automatisation, utiliser l'API Developer en mode admin